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      96008 綜合客服

      來源:發布時間:2009年07月28日

      產品定義

          96008電話銀行業務是指客戶通過撥打江蘇省農村信用社客戶服務熱線96008自助辦理相關業務或通過江蘇省農村信用社客戶服務人員為其提供相關服務。96008電話銀行業務分自助語音業務和人工客戶服務業務。
      主要功能

          (一)自助語音服務主要功能 賬戶余額查詢、交易明細查詢、賬戶掛失、電話銀行密碼修改和轉賬功能。 企業客戶必須簽約方可開通電話銀行自助語音服務。個人客戶開通轉賬功能必須辦理簽約手續。
          (二)人工座席主要服務功能 業務咨詢、投訴受理、客戶關懷、輔助查詢、輔助掛失等。

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